Términos y condiciones

APLICACIÓN MÓVIL SUPERGAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN DE SUPERGAS.
2. Distribuidora Chihuahuense de Gas, S.A. de C.V., sus subsidiarias o afiliadas (en adelante referidas como “Supergas”) tiene por objeto la compraventa, almacenamiento, transporte, suministro, distribución y relización de todo tipo de actividades relacionadas (en adelante los “Servicios”) con gas licuado de petróleo, Petróleo y sus derivados, lubricantes y todo tipo de energéticos (en adelante los “Productos”) en el extranjero y en la República Mexicana. Para facilitar el acesso a los Productos a nuestros clientes, quienes pueden ser personas físicas o morales (en adelante nombrados indistintamente como los “Usuarios” o los “Clientes”) hemos decidido estar más cerca de los mismos a través de una aplicación móvil.

Esta aplicación móvil, así como cualesquier otras aplicaciones y herramientas electrónicas que permiten la compra en línea o que tienen relación con la presente (en lo sucesivo referida como esta “Aplicación” o la “Aplicación Supergas”), son propiedad de Supergas y son puestas a su disposición de manera gratuita. El domicilio de Supergas se encuentra ubicado en Boulevard Oscar Flores 8106, Col. Nuevo Hipódromo, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32685, cualquier notificación legal deberá ser realizada en el mismo

1. Supergas es quien vende de manera directa y sin intermediario los Productos ofrecidos en esta aplicación.
2. Para contratar los Servicios proporcionados mediante la Aplicación Supergas, se deberá dar lectura íntegra a estos Términos y Condiciones y cumplir totalmente con los requisitos y obligaciones aquí establecidas. El hecho de haber instalado la Aplicación en un dispositivo electrónico y el ingreso a la misma implicará que se han leido estos Términos y Condiciones y que existe una completa comprensión y aceptación de los mismos.
3. El servicio de se ejecutará dentro de la Aplicación Supergas para dispositivos con iOS o Android, disponible en Apple Store o Google Play, respectivamente.
4. INFORMACIÓN Y USO DE LA APLICACIÓN.
5. En el momento en que el Usuario ingresa a esta Aplicación o cualquier plataforma, aplicación o herramienta tecnológica que sea proveída única y exclusivamente por Supergas, acepta los Términos y Condiciones aquí establecidos; por lo que, en caso de que no esté de acuerdo con alguno de ellos, deberá de abstenerte de utilizar o llevar a cabo transacciones a través de los mismos.
6. Con la finalidad de poder acceder a compras en línea a través de la Aplicación Supergas, es necesario que el Usuario se dé de alta en la misma, para lo cual deberá llenar un formulario en el cual se le podrá solicitar información personal como: i) nombre completo; ii) fecha de nacimiento; iii) domicilio (incluyendo ubicación exacta con apoyo en los sistemas de navegación por GPS); iv) correo electrónico; v) teléfono de contacto; vi) género; y vii) datos fiscales. Así mismo existe la posibilidad de que información adicional sea solicitada a fin de estar en posibilidad de que los Servicios sean proporcionados de la forma mas completa posible. Al momento de registrarse como Usuario, este certifica que los datos proporcionados son correctos, legítimos y concuerdan con el mismo.
7. El uso que el Usuario le da a la Aplicación, así como a la contraseña, es responsabilidad exclusiva del Usuario, por lo que este último debe en todo momento mantener confidencialidad al respecto y no revelar a nadie dicha información; Supergas no es responsable de la utilización del Usuario y/o contraseña por parte de terceros, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de la Aplicación Supergas de manera irregular. En caso de que el Usuario considere que su usuario y/o contraseña han sido utilizados de manera incorrecta, o detecte alguna actividad sospechosa, deberá comunicarse de inmediato con nosotros, a través del teléfono 01 (614) 4206020, o al correo electrónico contacto@super-gas.com

 

De igual modo, Supergas en ningún momento tiene por objeto buscar que la Aplicación sea utilizada para fines adicionales a los relacionados con los Servicios.

1. En Supergas cuidamos en todo momento la seguridad de los datos personales que se nos proporciona. Por ello, los datos personales y en general la información confidencial que se obtiene a través de la Aplicación Supergas son utilizados para procesar las compras, hacer la entrega del pedido en el domicilio proporcionado, brindar un mejor servicio, mejorar la experiencia de compra, así como enviar publicidad y promociones que puedan ser de utilidad. Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos los datos personales, le pedimos consultar nuestro Aviso de Privacidad para Clientes que se encuentra disponible en http://www.super-gas.com/aviso-privacidad.
2. Supergas en cualquier momento podrá modificar estos Términos y Condiciones con la finalidad de brindar un mejor servicio e información a los clientes y Usuarios, por lo que le invitamos a consultarlos de manera periódica para conocer las actualizaciones del mismo. El hecho de tener acceso o ingresar a la Aplicación una vez que se han hecho actualizaciones o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, implica que existe una completa comprensión y aceptación de los mismos por parte de los Usuarios.
3. Supergas le garantiza que trabaja constantemente para que la información de los productos y artículos aquí anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, Supergas podrá en cualquier momento modificar el contenido de la Aplicación Supergas sin necesidad de dar aviso alguno. Le invitamos a visitar periódicamente la Aplicación Supergas a fin de que puedas verificar la información.
4. El contenido de la Aplicación Supergas y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de dieciocho (18) años, por lo que es responsabilidad de los padres y tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad en relación al uso de la Aplicación. A razón de lo anterior, es que nuestros empleados podrán solicitarte que exhiba su identificación en cualquier momento, siempre y cuando se encuentre relacionado con Productos y Servicios ofrecidos por medio de nuestra Aplicación.
5. El uso de la Aplicación Supergas es única y exclusivamente para que, como Usuario, pueda consultar, y en su caso comprar, los productos y artículos que Supergas pone en venta a través de la misma; por lo anterior, cualquier otro uso no relacionado de manera directa con el anterior, se considerará como una violación a estos Términos y Condiciones. En caso de que Supergas detecte que se está haciendo mal uso de la Aplicación Supergas, Supergas podrá dar de baja dicha cuenta, restringir el uso de la aplicación, e incluso tomar las acciones legales que considere adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación Supergas.
6. Una vez que nos proporcione su cuenta de correo electrónico, otorga su consentimiento para que éste sea nuestro medio de comunicación, por lo cual cualquier notificación realizada por este medio se entenderá como legalmente realizada. Le invitamos a revisar su bandeja de entrada y bandeja de correo no deseado para asegurar que reciba nuestra comunicación.
7. Como Usuario de la Aplicación Supergas, usted cuenta con las siguientes obligaciones:
8. Hacer uso la Aplicación Supergas de conformidad con estos Términos y Condiciones.
9. Proporcionar información veraz, precisa y legítima al momento que le sea solicitada y mantenerla actualizada mediante la pestaña ubicada en la barra lateral de acceso directo de nuestra aplicación de nombre “Actualización de datos”.

iii. Abstenerse de proporcionar información de terceros sin que medie autorización para ello.

1. Realizar operaciones legales y legítimas a través de la Aplicación Supergas.
2. Ser responsable de las transacciones llevadas a cabo a través de la Aplicación Supergas, incluyendo el costo de los productos, cargos de servicios a domicilio e impuestos derivados de la compra.
3. Abstenerse de suplantar a personas físicas o morales, así como proporcionar información de correos electrónicos, direcciones, formas de pago, y en general cualquier dato que no corresponda a usted.

vii. Abstenerse de utilizar la Aplicación Supergas para revender Productos o Servicios o hacer uso comercial del mismo, o de sus contenidos, así como abstenerse de utilizar la Aplicación para fines distintos para los que ha sido creada la misma.

viii. Abstenerse de copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Aplicación Supergas para fines públicos o comerciales.

1. Abstenerse de obtener o extraer, de manera directa o indirecta, cualquier información contenida en la Aplicación Supergas.
2. Hacerse responsable de cualquier cobro realizado a su tarjeta de crédito o débito por concepto de los Servicios y Productos ofrecidos mediante nuestra Aplicación.
3. Mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña mediante los cuales tiene acceso a nuestra Aplicación, por lo que cualquier pedido realizado mediante su usuario se entenderá que fue realizada por usted.

III.        PRECIOS Y FORMAS PAGO.

1. El precio del Gas Licuado de Petróleo (en adelante “GLP”) suministrado por Supergas en virtud del uso de la Aplicación para su venta será el precio que publique Supergas de tiempo en tiempo, en apego con la regulación aplicable.

En consideración de diversos factores regulatorios, fiscales y de mercado, el precio puede sufrir variaciones con poca anticipación y de manera inesperada. Por lo tanto, Supergas se reserva el derecho de modificar el precio de su producto aún y cuando el pedido se haya realizado días posteriores a la fecha establecida, ya que el monto final será cobrado al Usuario al momento de surtir dicho Producto.

En virtud de lo anterior, todo precio que se encuentre visible en nuestra aplicación es meramente informativo para el Usuario, este precio ya incluye el impuesto al valor agregado (IVA) correspondiente a lo establecido por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

Todo Producto es propiedad de Supergas hasta que el Usuario realice el pago por el Producto surtido, una vez efectuado el pago pasa a ser propiedad del Usuario, quien debe hacerse responsable del mismo y de su manejo, por lo que una ve entregado al Cliente este último acepta que no puede realizar reclamación alguna en relación al manejo o uso del mismo. Adicionalmente, una vez que es entregado el Producto al Cliente, Supergas no tiene responsabilidad alguna, razón por la cual el Cliente libera a Supergas de cualesquier reclamación, acción o queja derivada de ello.

1. Las formas de pago que puede utilizar para las compras realizadas a través de la Aplicación Supergas son las siguientes:
2. Tarjeta de Crédito y/o Débito: son aceptadas todas las que se utilizan comúnmente en nuestras sucursales de venta y que se encuentren respaldadas por Visa o Master Card. Supergas podrá requerir el pago a través de la propia Aplicación o bien la persona designada por Supergas para entregarle su pedido llevará una terminal de pago para tarjeta de crédito o debido, por lo que el cobro puede realizarse de manera previa o una vez que se haga la entrega del Producto. Al agregar una tarjeta de débito o tarjeta de crédito como forma de pago, se le otorga a Supergas una autorización de forma continua para realizar cargos automáticamente en dicha tarjeta, de modo que, contando con fondos suficientes, se procederá a realizar el cargo solicitado. Al realizar el pago por medio de la Aplicación Supergas, todos los datos e información proporcionados son bajo su responsbilidad verdaderos (dichos datos e información sería correo electrónico, nombre de usuario, datos de tarjeta de crédito o débito, fechas utilizadas, datos bancarios). De igual modo, el cliente debe de actualizar la información proporcionada cuando cambie de número telefónico, de tarjeta de crédito o débito, dirección o cualquier otro proporcionado. Para el caso de que el Cliente haya realizado el pago a través de tarjeta de crédito o débito, Supergas solicitará a la compañía procesadora de dicha tarjeta, la autorización para poder realizar el cargo por el importe total de su compra. Si la tarjeta de crédito o débito del Usuario no es autorizada, la solicitud del Producto o Servicio no podrá realizarse.
3. Efectivo: El pago en efectivo se realizará en el domicilio correspondiente donde se entregue el pedido y deberá ser en moneda nacional del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
4. En caso de que el Usuario requiera factura fiscal por la compra de Productos o adquisición de Servicios, deberá solicitarla al momento de realizar el pedido. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Una vez emitida la factura no habrá re-facturación. Supergas se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la legislación aplicable.
5. PEDIDOS.
6. El Usuario puede realizar su pedido por medio de esta Aplicación desarrollada para las plataformas iOS y Android, así como también llamando al número telefónico correspondiente a su área geográfica, mismos que se pueden encontrar en la Sección XI de los presentes Términos y Condiciones. De ninguna manera, Supergas será responsable por cualquier daño, afectación o impacto negativo que presente el dispositivo electrónico en el cual se utiliza la Aplicación o cualquier sitio web proporcionado mediante la Aplicación.

Supergas se reserva el derecho de establecer un límite de volumen de GLP o una entrega dentro de periodos de tiempo mayores a los normalmente utilizados. De igual forma, Supergas se reserva el derecho de rechazar solicitudes de producto en caso de que el pedido colocado no sea física, económica o legalmente posible para Supergas.

1. Los tiempos para el surtido del Producto pueden variar con respecto a la carga de trabajo con la que cuenten las unidades de reparto Supergas en ruta del día en curso. El Usuario, por medio de la Aplicación seleccionará la fecha y hora en la que desee recibir el Producto. De no ser posible cumplir con dicha fecha y hora Supergas le enviará una notificación al Usuario por medio de la Aplicación para que esté enterado del cambio propuesto por nuestro personal, dando la opción al Usuario para que confirme, reasigne o cancele dicho pedido.

Todas las modificaciones, cancelaciones y/o notificaciones relacionadas con los tiempos de entrega y volúmenes solicitadas a Supergas por medio de la Aplicación, se realizarán con base a la disponibilidad y posibilidades de Supergas, sin que medie mala fe o dolo en las mismas.

En este acto, el Usuario acepta de manera expresa ser contactado por Supergas mediante correo electrónico o vía telefónica para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

1. El Usuario puede cancelar los Servicios o Productos solicitados mediante la Aplicación o por vía telefónica, siempre y cuando medien 2 horas con la fecha y hora programada para entrega y la hora de cancelación. En caso de que se realice una cancelación con posterioridad al tiempo de anticipación aquí previsto, Supergas podrá realizar un cargo a la tarjeta de crédito o débito ingresada en la aplicación por la cantidad de (*).
2. Para la entrega de los Productos o la Prestación de los Servicios, el Usuario deberá asegurarse que el domicilio proporcionado se encuentra dentro de las ciudades y localidades contempladas en la Sección XI. Los Productos serán entregados únicamente de las 8 am hasta las 9 pm horas en días hábiles por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México.
3. Si Supergas detecta que no se realizó correctamente la solicitud de Productos o Servicios mediante la Aplicación o mediante vía telefónica y por tal motivo no puede entregarlos en parte o en su totalidad y dicha imposibilidad de entrega es imputable al Usuario, este recibirá un correo electrónico a la dirección, o una llamada al número, o una notificación en la aplicación que haya proporcionado para hacer de su conocimiento la situación de su pedido, en cuyo caso Supergas no tendrá la obligación de entregar los Productos o prestar el Servicio en el día y hora pactados, cancelándose a su vez el pedido realizado por parte del Usuario. En caso de que dicho pedido haya sido pagado mediante tarjeta de crédito o débito en la aplicación, Supergas reembolsará al Usuario la cantidad pagada por motivo del pedido a más tardar 15 días hábiles.
4. GARANTÍAS.
5. Supergas garantiza que la cantidad de Producto surtido es proporcional al precio por litro pagado por el cliente.

Con lo anteriormente mencionado, Supergas no se hace responsable por cualquier inconveniente, daños, fisuras, mal estado, válvulas dañadas o fugas que el tanque estacionario y sus líneas de conducción pudieran presentar que sean propiedad del Usuario, por lo tanto, la empresa no realizará ningún tipo de reposición o reembolso por el Producto.

1. Esta Aplicación podrá dejar de funcionar, ser interrumpida o funcionar indebidamente de forma ocasional. Supergas no tendrá responsabilidad alguna por dicho cese de funcionamiento, interrupción o funcionamiento indebido. Los Usuarios quedan advertidos de que la información contenida aquí podría contener errores técnicos, inexactitudes, errores de programación, virus desconocidos, omisiones, cookies y demás herramientas del internet. El Usuario asume todos los riesgos vinculados con el uso de esta aplicación móvil, y acepta que supergas renuncia a toda garantía vinculada al uso de la Aplicación Supergas por parte del cliente.

Sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier otra Sección de estos Términos y Condiciones, Supergas rechaza toda manifestación o garantía, ya sea expresa o tácita, de todo tipo en referencia a esta Aplicación (incluyendo nuestros Productos), incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad y aptitud para un propósito en particular, de goce pacífico, título, no violación de los derechos de terceros y precisión. Ninguna información o asesoramiento oral o escrito dado por nosotros o nuestros representantes autorizados creará una garantía ni aumentará de ninguna forma el alcance de nuestras obligaciones tal cual se establecen en estos Términos y Condiciones.

1. El Cliente liberará de toda responsabilidad y exonerará a Supergas de todo reclamo, demanda, responsabilidad civil, causa legal, querella o daños y perjuicios (incluidos los honorarios y los gastos razonables de abogados) que surjan como consecuencia del uso que el Usuario haga de la Aplicación Supergas (incluidos nuestros productos), incluyendo, entre otros, la información, contenido o entrega incorrectos de la Aplicación Supergas, o del propio producto de Supergas. Supergas se reserva el derecho, por cuenta propia, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a exoneración por parte del Usuario, pero el hacerlo no exime al Usuario de sus obligaciones de exoneración.
2. FUNCIONES DE LOCALIZACIÓN DISPONIBLES.

Ciertas funciones de localización podrán estar disponibles en la Aplicación Supergas. El uso que hagan los Usuarios de esa función está sujeta a los Términos y Condiciones (y a sus actualizaciones ocasionales). Los Usuarios deben utilizar su propio juicio sobre la adecuación e idoneidad de la información. Toda la información de localización es brindada por completo en las condiciones en que se encuentra, sin garantías de ninguna naturaleza.

VII. CONSENTIMIENTO.

En términos del Código Civil Federal y del Código de Comercio, se considerará su dirección de correo electrónico y a su clave de acceso a los SERVICIOS EN LÍNEA como equivalentes a su firma autógrafa, cuestión por la cual se presumirá, salvo prueba en contrario, que la información suscrita por usted utilizando tales medios, será válida y tendrá plenos efectos legales.

VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las partes del presente Contrato convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, respecto a cualquier demanda, acción o procedimiento que se derive o se relacione con el presente Contrato y renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por alguna otra causa.

1. VIGENCIA.

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia por tiempo indefinido, e iniciará una vez que haya manifestado su consentimiento en términos del apartado siguiente.

1. MANIFESTACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

En mi carácter de Usuario de la Aplicación Supergas, declaro expresamente aceptar sin reserva o limitación alguna el contenido de los presentes Términos y Condiciones, así como de los respectivos avisos de privacidad, a través de la pulsación de los botones de “Aceptar” en esta Aplicación, o bien mediante el simple ingreso a la Aplicación, el registro como Usuario y/o la recepción del producto objeto del Servicio, por lo que los presentes Términos y Condiciones podrán ser aceptados de manera tácita o implícita mediante el manejo y recepción de los Servicios proporcionadas en esta Aplicación.

Asimismo, declaro bajo protesta de decir verdad que tengo capacidad legal para contratar, y en caso de registrarme en nombre de una persona moral, tengo la debida autorización para formalizar y vincular a la misma respecto de los presentes Términos y Condiciones. También declaro que he leído en su integridad estos Términos y Condiciones, mismos que he comprendido cabalmente, y que todos los datos que en su caso he ingresado en la Aplicación son ciertos y exactos.

1. DUDAS Y ACLARACIONES.

Supergas pone a disposición al cliente sus números telefónicos y correo electrónico para cualquier duda o aclaración que el cliente pudiera tener.

Chihuahua (614)420-60-20 Correo:gtech@super-gas.com	Delicias (639)474-11-00 Correo:gtedel2@super-gas.com	Cuauhtémoc (625)582-80-80 Correo:pedidoscu@super-gas.com
Ciudad Juárez (656)633-10-00 Correo:mventura@super-gas.com

 

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual respecto de la Aplicación, así como de los Servicios y Productos y los signos distintivos y dominios de los Sitios Web de Supergas, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Supergas. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso o acceso de los Servicios y Productos ofrecidos en la Aplicación y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar la Aplicación, Servicios y Productos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones, la Legislación Aplicable o los permisos y autorizaciones gubernamentales.

Supergas es titular de todos los derechos sobre el software de la Aplicación, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que en ellas se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios que no son propiedad de Supergas, cuyas marcas están registradas a favor de sus respectivos titulares, y como tal son reconocidas por Supergas. Ningún material de las publicaciones digitales podrá ser reproducido, copiado modificado, distribuido, transmitido, vendido, utilizado o publicado por el usuario sin el previo consentimiento por escrito de Supergas.

XIII. PUBLICIDAD

Supergas podrá hacer uso de la Aplicación para promocionar, publicitar, exhibir o mostrar productos y servicios proporcionados por terceros y de ninguna manera será responsable por el contenido de dichos anuncios, avisos o publicaciones de marketing digital.

XIV. CONTACTO Si tiene alguna pregunta, queja o reclamo con relación a la Aplicación, puede ponerse en contacto con nosotros en: 01 6144206020, email: contacto@super-gas.com

 

 

Actualización al día 06 de Julio del 2018.